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title: "Confidentialité JO.ai — Données et plateforme"
description: "Découvrez comment JO.ai traite les données d’opérations hôtelières, les cookies analytiques et les engagements de confidentialité du site."
lastModified: "2026-07-29"
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# Confidentialité JO.ai — Données et plateforme

Politique de confidentialité – JO.ai

[https://hijo.ai/privacy-policy/](https://hijo.ai/privacy-policy/)

**Dernière mise à jour : 31 juillet 2025**  
**Nom de l'entreprise : ICITECH Teknoloji**  
**Contact par e-mail : app@icitech.com.tr**

**1\. Introduction**

La présente Politique de confidentialité explique comment ICITECH Teknoloji (« nous », « notre » ou « JO.ai ») collecte, utilise, stocke et divulgue les données personnelles lorsque les utilisateurs accèdent à notre plateforme de gestion des opérations hôtelières pilotée par l'IA, à nos applications web et à nos applications mobiles (collectivement, les « Services »). En utilisant JO.ai, vous consentez aux termes de la présente Politique de confidentialité.

**2\. Informations que nous collectons**

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

Données d'identité : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone

Informations sur l'appareil : identifiant de l'appareil, type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP

Données de localisation : localisation approximative issue de l'IP ou du GPS, avec le consentement de l'utilisateur

Données d'interaction : clics, vues d'écran, durée de session, indicateurs d'utilisation

Accès aux médias : accès à la caméra, au microphone et aux fichiers, avec l'autorisation de l'utilisateur

Cookies et analyses : données provenant de Firebase, Google Analytics, OneSignal et d'outils similaires

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'utilisateurs de moins de 13 ans.

**3\. Comment nous collectons les données**

Nous collectons les données par les moyens suivants :

Soumission directe, telle que l'inscription, les formulaires de contact, la création de tâches ou les demandes d'assistance

Autorisations de l'appareil, telles que l'accès aux médias, aux notifications et à la géolocalisation

Suivi automatisé, tel que les cookies, les SDK, les journaux de session et les analyses d'utilisation

Services tiers, tels que Firebase, Google Analytics, OneSignal et des fournisseurs similaires

Demandes d'assistance, formulaires de retour ou autres interactions directes avec notre équipe

**4\. Base juridique du traitement**

Pour les utilisateurs situés dans l'Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

Consentement : pour les communications marketing, les cookies optionnels et les fonctionnalités soumises à autorisation

Nécessité contractuelle : pour fournir les services demandés par les utilisateurs

Obligation légale : pour respecter les exigences financières, fiscales, de sécurité et réglementaires

Intérêts légitimes : pour l'analyse, l'amélioration de la plateforme, la prévention de la fraude, la sécurité du service et la continuité opérationnelle

**5\. Comment nous utilisons les informations personnelles**

Nous utilisons les données personnelles pour :

Fournir et maintenir les fonctionnalités de la plateforme

Personnaliser votre expérience, par exemple en préremplissant des formulaires ou en suggérant des actions

Activer des fonctionnalités telles que la création de tâches par la voix, l'image ou le texte

Envoyer des notifications opérationnelles, des rappels, des alertes et des messages de service

Analyser l'utilisation et améliorer les performances de la plateforme

Respecter les obligations légales, contractuelles et de sécurité

Communiquer des mises à jour de service, des alertes de sécurité, des changements de produit ou des newsletters

Nous pouvons anonymiser ou agréger les données à des fins de reporting, d'analyse et d'amélioration du service.

**6\. Partage des données**

Vos données peuvent être partagées avec :

Fournisseurs de services : AWS, Firebase, OneSignal, Google Analytics, RevenueCat et d'autres fournisseurs d'infrastructure, d'analyse, de notification ou de facturation similaires

Boutiques d'applications : Apple App Store et Google Play, lorsque cela est requis pour la facturation, les abonnements ou la distribution de l'application

Entités gouvernementales ou juridiques : lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits

Successeurs commerciaux : en cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de transfert d'actifs commerciaux

Nous ne vendons pas de données personnelles.

**7\. Cookies et technologies de suivi**

Nous pouvons utiliser les technologies suivantes :

Cookies nécessaires : pour l'authentification, la gestion de session et la sécurité de la plateforme

Cookies de performance : pour l'analyse d'utilisation et l'amélioration du service, tels que Google Analytics

Notifications push : via OneSignal ou des services de notification similaires

Balises web et SDK : pour le suivi des interactions avec l'application, le diagnostic et les performances

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres du navigateur, les paramètres de l'appareil ou les options disponibles dans l'application.

**Site marketing (hijo.ai) :** Les cookies essentiels font fonctionner le site public. Google Analytics 4 optionnel n'est chargé qu'après acceptation des cookies analytiques via notre bannière. Firebase, OneSignal et les SDK mobiles décrits dans cette politique s'appliquent aux applications mobiles JO.ai et aux services plateforme, pas au site marketing sauf indication contraire.

**8\. Stockage et conservation des données**

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Fournir et maintenir les Services

Respecter les obligations légales, contractuelles et réglementaires

Résoudre les litiges et faire respecter les accords

Maintenir la continuité des activités, la sécurité et les registres d'audit

Une fois les exigences de conservation expirées, les données sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou archivées conformément aux lois applicables et aux politiques internes.

**9\. Mesures de sécurité des données**

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables, notamment :

Chiffrement HTTPS/SSL

Contrôle d'accès basé sur les rôles

Bases de données hébergées dans le cloud de manière sécurisée

Analyse des vulnérabilités et surveillance

Chiffrement des données sensibles en transit et, le cas échéant, au repos

Restrictions d'accès réservées au personnel autorisé

Aucun système n'est totalement sécurisé. Les utilisateurs transmettent des données à leurs propres risques.

**10\. Vos droits en matière de confidentialité**

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos données personnelles ou en demander une copie

Demander la correction ou la suppression de vos données personnelles

Retirer votre consentement, par exemple pour les communications marketing ou les autorisations optionnelles

Vous opposer à certaines activités de traitement ou les limiter

Demander la portabilité des données, le cas échéant

Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : app@icitech.com.tr

**11\. Transferts internationaux de données**

Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, en Turquie, dans l'Espace économique européen ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent. Les lois sur la protection des données dans ces juridictions peuvent différer de celles de votre pays.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que de tels transferts peuvent avoir lieu conformément à la présente Politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.

**12\. Confidentialité des enfants**

JO.ai ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous apprenons que de telles données ont été collectées, nous prendrons des mesures raisonnables pour les supprimer rapidement.

**13\. Modifications de la présente politique**

Nous pouvons réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications peuvent être communiquées par :

Des messages dans l'application

Des notifications par e-mail, si une adresse e-mail a été fournie

Des notifications sur le site web ou via des bannières web

Des mises à jour publiées sur cette page de Politique de confidentialité

L'utilisation continue des Services après les mises à jour indique votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée.

**14\. Coordonnées**

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

ICITECH Teknoloji  
Adresse : Esentepe, Kasap Sk. No:18/39, 34394 Şişli/İstanbul, Turkey  
E-mail : app@icitech.com.tr